坚守“产品+服务”，芋观园走品牌线搭建创业平台

　　最近芋观园的总部特别忙，投资、媒体等各界人士几乎踏破了公司门槛，无一例外都问到了芋观园的品牌合作事宜，而在2年之前，芋观园还只是知名度仅限于台湾本土的一个健康甜品品牌。

　　

　　这一转变源于芋观园2013年进入了全国甜品市场后，寻求合作的投资者接踵而至，短短两年时间，芋观园就在内地拓店超过三百家，这在市场竞争激烈的甜品加盟行业是极罕见的。

　　

　　芋观园董事长告诉我们，在她看来芋观园能够一炮打响，核心在于始终坚持为消费者提供真材实料的产品，为合作商提供全面的服务支持，坚持合作共赢的态度。芋观园能够在甜品行业持续稳步经营十五年，在于品牌方运营过程中始终坚持品牌大理想——产品与服务，甚至可以为了产品和服务的质量不惜成本，放弃一部分的利润。

　　

　　芋观园是一家拥有十五年甜品店运作历程的品牌，其定位为健康甜品，始终坚持原料的天然、健康、绿色，在消费者群体中已然成为其心智中“健康美味”的甜品代名词。经过多年筹备，2013年董事长陈海菲带领芋观园进入大陆市场，以精益求精的态度，正式开启了在大陆各线城市的甜品店拓展布局图。

　　

　　在拓店过程中，为了保证产品质量，芋观园建立了“中央工厂”：为每一家店铺提供甜品原料，并通过物流中心统一配送，保证原料的新鲜，一方面免除了合作商的后顾之忧，同时保证了产品优良统一的品质。

　　

　　关于如何保证服务的质量，陈海菲提到了芋观园的工作方式，首先要“好”，芋观园的员工始终坚持以顾客为本，以耐心周到微笑服务每一位顾客。其次要“快”，芋观园对工作进行细化分解，制定标准工作流程，积淀了完整的工作知识，可以帮助合作商快速学习相关经营管理经验，帮助员工快速成为熟手，从而提高了工作的效率。这两大措施保证了芋观园的服务质量。

　　

　　2013年，从第一家甜品店铺开始，芋观园在广州一炮打响，总部办公室开始频繁有合作商前来，询问合作事宜，陈海菲与每位合作商都会谈到品牌的大理想。坚守产品与服务为王，是芋观园在台湾15年品牌积累的关键，也是芋观园的运营方向，未来合作也是要寻找认同这个理想的合作商。

　　

　　真正能够让品牌做大的，不是品牌能见度，而是其品牌大理想，当然理想不是空谈出来的，唯有脚踏实地，以共赢态度与合作商合作，才能达到理想，继而搭建芋观园的甜品王国。