淮南石化：加强客户维护，夯实拓市增量基础

今年以来，淮南石化要求加油站积极摸索客户管理新方法，对已有的销售数据及客户资料归档整理，结合加油站零售市场的特性和自身员工积累的经验，建立了一套自己的客户需求管理流程，提升客户管理水平。

由于客户数量众多、信息更新频繁，尤其是部分客户资料信息冗余、失效，为客户基础资料管理增加了一定的难度。为此，该公司要求加油站明确专人负责，对已有的油品和非油品客户的信息进行重新整理，并对所有客户的证照文件进行标准化归档，建立查询系统，使客户档案得到及时维护和更新。

据悉，该公司通过完善客户资料，进一步夯实加油站管理基础，为后续拓市增效提供了强有力的的保障。（宋晖）