运城众泰适老服务提质升级，让“老有所医”更有温度

　　当前，人口老龄化已经成为了不可逆转的趋势，伴随着社会老龄化程度的不断加深，各种各样的老龄化问题也随之而来，尤其是医院，需要承担的压力更大。但是压力就是动力，面对挑战，运城众泰肛肠医院以老年人的需求为导向，在就医流程、就诊需求以及健康科普上下“绣花功夫”，在换位思考中提升老年人的就医满意度，从而打造出“懂老”又“适老”的精细化服务，让老年人真正实现了“老有所医”。

　　关注老年人就医流程

　　近年来，随着科技信息技术飞速的发展，各大医疗机构都相继开启了“智慧医疗”模式，这虽然给广大患者的看病就医带来了很大便利，但是却时常让一些老年人遭遇“被高科技抛弃”的尴尬局面。

　　为了破解这一难题，运城众泰肛肠医院坚持“两条腿”走路，在大力推广适合年轻人的“智慧医疗”的同时，更注重为老年人提供全流程的“适老化”服务。

　　考虑到老年人在进行预约挂号的时候，经常会出现没有智能手机、不会使用手机挂号等问题，医院专门保留了人工挂号窗口，并开通了24小时电话预约挂号服务，来满足老年人的挂号需求；针对老年人不会使用微信、支付扫码缴费等问题，医护人员会主动上前帮助操作，来助其顺利缴费；当老年人在进行电子医保缴费过程卡壳时，医护人员会手把手教授进行操作，直到确认安全支付为止，这一系列举措，使得整个就医流程比平时节省了不少时间，受到了老年人的一致好评。

　　关注老年人就诊需求

　　上了年纪的人由于胃肠功能的衰退，稍不注意就容易出现消化不良、胃内饱胀、食欲不振等不适症状，严重者甚至会危及生命健康，所以，老年人的的胃肠健康特别值得关注。

　　为了满足老年患者的就诊需求，运城众泰肛肠医院倾力邀请省内外致命专家、医学顾问担任临床主诊医生，他们不仅医术精湛，经验丰富，而且态度非常亲切和蔼，这样就可以让老年人毫无心理负担地将患病经历、症状表现以及心理状态和盘托出，最后综合望闻问切以及各种检查结果，给老年人提供专业化的诊疗、康复和护理意见。

　　与此同时，为了缓解老年人因长时间等待会出现的焦虑情绪，运城众泰肛肠医院专门安排医生在不坐诊时对各个候诊区域进行巡视，如发现有情绪异常患者，便会第一时间进行安抚，来为老年人治病解忧。

　　关注老年人健康科普

　　当然啦，要想让老年人远离疾病的发生，积极进行有效的预防还是非常重要的。为此，运城众泰肛肠医院还将“为老服务”不断前移，常态化开展“科普进社区”活动，针对老年人常见的胃肠及肛肠疾病的预防知识进行科普宣传，来提升他们的健康意识，从而促进他们的身心健康。

　　此外，医院还通过网络、微信公众号、宣传栏、电子滚动屏、展架等方式，进行胃肠及肛肠疾病科普知识的宣传，从而帮助老年人掌握正确的科普知识，来主动进行疾病的预防。

　　下一步，运城众泰肛肠医院将会继续本着“老吾老以及人之老”的稚子初心，不断完善并落实好老年人医疗服务优待政策，更好地满足老年人的健康服务需求，为老年人的健康保驾护航。