宜昌肛泰医院创新服务 改善群众就医体验

　　提高卫生健康服务水平，提高群众看病就医满意度，是卫生健康系统践行初心使命的根本体现。3月-4月，宜昌肛泰医院开展“方便群众就医专项调研座谈会”。

　　宜昌肛泰医院本次调研采取实地查看、座谈交流以及与患者家属、医院职工、保安代表个别访谈等方式，围绕挂号、停车、检查、取药、住院、手术、出院、结算等服务全流程和各环节，开展便民惠民活动、方便群众就医等方面采取的创新措施和亮点做法、取得的成效、面临的问题困难、下步工作打算等进行深入了解。

　　座谈会上，宜昌肛泰医院与会各科室作相关工作汇报及近期方便群众就医的创新举措。宜昌肛泰医院就规范诊疗服务行为，促进“规范化”；创新医疗服务模式，促进“便利化”；强化惠民服务措施、促进“惠民化”；注重医院人文关怀，促进“亲情化”；实现信息互联互通，促进“智慧化”；设立便民服务大厅，促进“一站化”六个方面向调研组汇报了宜昌肛泰医院创新服务提升举措。

　　其中，对进入宜昌肛泰医院内及临时停车场的车辆实行免费停放，为患者及家属提供全天候免费摆渡服务的创新举措，获得了一致好评。宜昌肛泰医院院长在汇报中提出，改善医疗服务永远在路上，下一步医院将以此次患者满意度提升活动为契机，优化服务流程，改善患者就医体验，全心全意为病人服务，为健康青州建设奉献百年医院应有的力量。

　　座谈会后，宜昌肛泰医院与会领导对解决停车问题亮点项目进行了实地查看，并乘坐免费摆渡车进行了全方位体验。

　　宜昌肛泰医院张其芳院长强调，要聚焦群众关心关切的问题，在工作中要讲政治，抓落实，提质量。积极探索医疗服务水平提升路径，有效提升城乡居民看病就医的体验感，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。