温情照片墙、患者反馈信，再现山西肛泰一幕幕动人的故事

　　医院，一个拥有神圣使命的地方，多数人将其以严肃、冷漠的形象定义，而人们之所以会对它产生这样的想法，源于去医院的感受，蓝白色调的墙壁让人望而却步、护士忙碌的背影让人感受不到温暖、医生冰冷的话语让人欲言又止……

　　为了让医院不再冰冷，让患者能感受到丝丝温暖，多年来，山西肛泰肛肠医院用心关注患者每一个就医细节，倾心打造高品质服务，今天，就一起来领略一下它的院内风光吧。

　　一张张满载医护故事的照片墙，温情满满

　　    当你走进山西肛泰肛肠医院三层，一张张照片照片便会映入你的眼帘，如果你驻足观赏，会发现这些照片都被精心的用五颜六色的相框精心装饰，当汇聚在一起，便成为了医院一道靓丽的风景线。

　　这时候，如果你再细品每一幅照片，你会发现这些照片背后的故事更是令人动容，它们中，有的满载了医护人员的喜怒哀乐，有的记录了医患互动的温馨瞬间，有的展示了医生的高超技能，有的彰显了医务人员的高尚医德……

　　一位工作人员表示，每次来到3层，他都会驻足观看这些照片，然后跟照片墙合影，因为这些照片是都是他们用手机精心记录下来的瞬间，在每个人的记忆中都是永生难忘的，而将一张张照片汇聚在一起，不仅让他们很有归属感，更让他们有一种集体的荣誉感，无形之中，激发了他们工作的斗志和热情。

　　一封封患者反馈信，诚意满满

　　在山西肛泰肛肠医院还有一面特殊的墙，叫“患者反馈栏”，上面贴着一封封患者亲笔书写的反馈信，走近细看，许多反馈信上都记录了肛肠疾病患者，患病后的心路历程、愿望和心声，有犹豫、有害怕、有恐慌、有焦躁、有烦躁、有不安，但面对病魔的袭击，他们一次次燃起斗志，与疾病作斗争，最终成功击败病魔。可以说，每一句留言既是鼓励自己，更是自我超越的见证。

　　与此同时，许多患者在反馈信上表达了对医护人员的表扬以及赞美，“感谢医院给予自己的爱护”、 “祝医护人员健康幸福”、“感谢护理人员对自己的悉心关爱和照顾.........”字里行间透露着对山西肛泰肛肠医院服务质量的肯定。

　　此外，部分患者和家属在反馈信上，还详细记录了住院期间遇到的各种问题，并对医疗服务进行了及时反馈，这样医务人员就能及时接受到这些宝贵的意见和建议，将医院服务再次进行优质升级。

　　一封封反馈信，虽然文字不多，但情真意切，既有对山西肛泰肛肠医院的肯定，也有鼓励和鞭策，又有殷殷期望。自从这面墙诞生以来，引来了不少患者与家属驻足观看，那些与病魔抗争的语言，无形中也给了他们坚持下去的动力，成了他们前进路上的加油站。

　　一张张照片、一封封反馈信，不仅架起了医患沟通的桥梁，更构建了和谐的医患关系。而在今后，山西肛泰肛肠医院将不断推进暖心服务，与广大患者一起继续书写温暖的故事。